• Николай
  • 1 мин. чтения
  • Статьи

Новые правила вывоза и утилизации товаров на складах Ozon в 2024 году

С 6 февраля вступает в силу новый регламент по работе с испорченными и поврежденными товарами на складах маркетплейса. Разбираемся, по каким условиям и в какие сроки можно вернуть продукцию.

Маркетплейс закрепляет за собой право утилизировать товар в 4 случаях:

  • закончился срок годности,

  • это бракованная продукция, которая непригодна для уценки, 

  • товар получил сильные дефекты из-за неправильной упаковки,

  • если товар, который предоставил продавец, входит в список запрещенных. 

Как вернуть товар, который маркетплейс решил уничтожить

По новым правилам, если у вашего товара заканчивается срок годности и Ozon отказывается его реализовывать, то вы можете забрать его обратно:

  1. Создайте заявку в личном кабинете (писать в поддержку не нужно).

  2. Затем вы можете самостоятельно или с помощью Ozon-доставки отгрузить продукцию на свой склад.

Если маркетплейс не принял вашу продукцию из-за брака, то у вас теперь есть 5 дней, чтобы подать заявку на ее вывоз (самостоятельно или через курьера Ozon) или на уничтожение. 

За утилизацию товаров в любом случае платит продавец. Ее стоимость можно посмотреть в разделе «Комиссии и тарифы Ozon» договора для продавцов товаров на платформе Ozon.

Если вы забираете товар самостоятельно, то после подачи у вас есть 30 календарных дней, чтобы погрузить и вывезти его на свой склад. 

Маркетплейс утилизирует продукцию, которая из-за плохой упаковки получила серьезные повреждения и теперь непригодна для уценки. Если вы не согласны с таким решением площадки, то можете оспорить это решение. Желательно, к претензии прикрепить видеоматериал, на котором видно, как вы собираете товар, и в каком состоянии находится упаковка. 

Освойте особенности работы с маркетплейсами, научитесь делать возврат и защищать интересы продавца в любых обстоятельствах на курсе повышения квалификации «Бухгалтер маркетплейса».

Вас ждут видео-лекции, практические задания, проверочные тесты, куратор в процессе обучения и онлайн-встреча с экспертом.

Сейчас вы можете купить курс со скидкой 54% за 11 950 рублей!

Купить курс

После обучения вы получите диплом на 256 ак. часов, который внесем в реестр Рособрнадзора ФИС ФРДО.


Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
guest